Dudas frecuentes sobre la terapia online

1. ¿Es igual de efectiva que la terapia presencial?

• ¿Obtendré los mismos resultados? Desde nuestra experiencia, creemos que la efectividad de la terapia no varía por su modalidad.
• ¿Es adecuada para mi problema o situación? Cuando realizas el formulario inicial, te pedimos que nos cuentes brevemente el motivo de tu consulta. Si consideramos que tu caso en particular no es susceptible para terapia online te informaremos y te invitaremos a hacer terapia presencial. 

2. ¿Cómo se garantiza la privacidad y la confidencialidad?

• ¿Mi información estará protegida? Siempre. Las videollamadas se realizan en entornos Google, cifrados y seguros.
• ¿Qué medidas de seguridad se utilizan en las plataformas de videollamada? Utilizamos Google Workspace, y generamos enlaces únicos para cada videollamada, a los que solo tú y tu terapeuta tienen acceso. 

3. ¿Cómo se desarrollan las sesiones?

• ¿Qué plataforma o herramienta se utiliza para las sesiones? Usamos Google Meet. 
• ¿Qué necesito tener preparado antes de cada sesión? Tu ordenador, tablet o móvil con suficiente batería o conexión. Buena calidad de internet, preferiblemente wifi. Una zona tranquila donde puedas conversar sin interrupciones o ruidos. Preferiblemente también, auriculares con micrófono, ya que esto mejora la calidad del sonido tanto para tí como para el terapeuta.
• ¿Cómo se manejan problemas técnicos, como fallos de conexión? Se buscan enlaces alternativos o plataformas alternativas de la forma más rápida posible. 

4. ¿Es necesario tener experiencia previa con la terapia?

• ¿Podré adaptarme si nunca he hecho terapia antes? Si. La única diferencia es que el terapeuta y tú no estáis en la misma sala.
• ¿El profesional me guiará en este formato? Claro, siempre que lo necesites. 

5. ¿Qué pasa si no me siento cómodo hablando frente a una pantalla?

• ¿Puedo cambiar de modalidad si no me siento a gusto? Por supuesto, si estás en Tenerife, te atenderemos presencialmente donde prefieras. Y si no, podemos ayudarte a encontrar terapeuta en tu zona de residencia. 
• ¿Cómo crear un ambiente seguro para abrirme emocionalmente? Lo mejor es que encuentres un espacio donde te sientas libre de hablar, donde no te sientas observado/a y/o escuchado/a. Procura que sea cómodo para tí (en cuanto al asiento, la temperatura…) y disponer de lo que puedas necesitar cerca (un vasito de agua, pañuelos, un cuaderno y un boli por si te apetece anotar algo…).

6. ¿Es apto para cualquier tipo de problema psicológico?

• ¿Puedo tratar problemas graves o complejos en terapia online? Desde nuestro punto de vista no todo es posible tratarlo en terapia online. Hay problemáticas en las que la presencialidad es muy importante, por eso es mejor que consultes previamente con nosotros si tienes dudas. 
• ¿En qué casos no es recomendable este formato? Cada situación es distinta, y hay que tener en cuenta diferentes factores, pero por ejemplo, casos de urgencia o en los que la persona corre un riesgo inminente no es recomendable en formato online, o situaciones en las que una valoración presencial de la persona es imprescindible para una buena intervención. 

7. ¿Qué sucede si tengo un conflicto de horarios o necesito cambiar una cita?

• ¿La flexibilidad es la misma que en sesiones presenciales? Si, procuramos ajustarnos a tu disponibilidad. 
• ¿Qué política de cancelación tienen? Es importante cancelar o cambiar con 24 horas de antelación, salvo causa justificada. Todo esto lo informamos en el documento de información y condiciones de terapia online antes de comenzar el proceso.