CONDICIONES DEL SERVICIO

Agradecemos tu interés en nuestros servicios de psicología. Queremos ser transparentes contigo en todo momento. Por eso, aquí tienes toda la información relevante que puede ser de tu interés antes de contratar nuestros servicios. 

DÓNDE TE RECIBIMOS

Sinergias Psicología es un centro sanitario en Tenerife que ofrece acompañamiento psicológico con enfoque sistémico, perspectiva de género y ética del cuidado.

Atendemos de forma presencial y también online.

Si acudes presencialmente ten en cuenta:

• Nuestra ubicación es: Calle Las Moraditas I, Nº 2 Edif, C. Clara Toledo Gómez, Planta 2. Oficina 7, 38639 Las Chafiras, Santa Cruz de Tenerife.
• No contamos con servicio de recepción y siempre trabajamos con cita previa.
• Tu puntualidad es importante para no afectar a otras personas consultantes. Puedes esperar en la puerta y tu terapeuta saldrá a recibirte cuando sea la hora de la cita acordada.

INFORMACIÓN BÁSICA

Duración: Cada sesión tiene una duración de 60 minutos.

Frecuencia: La frecuencia y los horarios se acuerdan con cada persona para adaptarnos a tu

disponibilidad y a las necesidades de tu proceso.

Precio:

• sesión individual: 60 €
• sesión familiar o de pareja: 75 €.

Forma de pago: efectivo, tarjeta, Bizum, PayPal y transferencia bancaria.

• Las citas presenciales pueden abonarse por adelantado o presencialmente al finalizar la sesión.
• Las citas online, deben abonarse 24 horas antes, junto con la confirmación de asistencia.

• Bizum: +34 644 16 40 97 // PayPal: hola@sinergiaspsicologia.com // Transferencia: ES37 3076 0110 4127 2128 1828

RESERVA DE CITA Y POLÍTICA DE CANCELACIONES Y RETRASOS

Cita previa: todas las sesiones deben ser confirmadas previamente (sms/whatsapp o por email) , en caso contrario podrán considerarse canceladas, actuando según lo pautado en nuestra política de cancelación.

• Primera sesión: será necesaria la confirmación de asistencia 48 horas antes.
• En el caso de sesiones de continuidad: será necesaria la confirmación de asistencia 24 horas antes.
• No se programarán nuevas citas si existe algún pago pendiente.

Cancelaciones:

• Con más de 24 horas de antelación: Sin cargo por la sesión. Buscamos otro momento para vernos y agendamos una nueva cita.

• Con menos de 24 horas de antelación: 
• Con causa justificada* 
• Primera cancelación – sin cargo.
• Cancelaciones reiteradas – abono del 50% de la sesión cancelada para la reserva de la siguiente cita, en compensación por la reserva en agenda y el trabajo preparatorio.
• Sin causa justificada*
•  Primera cancelación – abono del 50% de la sesión cancelada para la reserva de la siguiente cita
•  Cancelaciones reiteradas – abono del importe total de la sesión cancelada para la reserva de la siguiente cita

Retrasos: Si se llega después de la hora fijada no podrá garantizarse la duración habitual de la sesión, debiendo abonarse su totalidad igualmente.

**Causas justificadas de cancelación. Cualquier circunstancia imprevista y ajena a la voluntad de la persona que impida asistir a la sesión (enfermedad, accidente, emergencia médica o situaciones de fuerza mayor). Cualquier otra situación no contemplada será valorada por el/la terapeuta.

VACACIONES Y PAUSAS

Nuestro periodo fijo de cierre es la temporada navideña, del 24 de diciembre al 6 de enero. El resto del año avisaremos con antelación de nuestros periodos vacacionales, procurando que afecten a tu proceso lo menos posible. 

Desde nuestra forma de entender nuestra profesión, es importante para el vínculo terapéutico que la comunicación sea clara y honesta. Si deseas pausar o finalizar tu proceso, hablemos para cuidar la despedida.

COMPROMISO DE CUIDADO MUTUO

El proceso terapéutico se construye dentro y fuera de la consulta, a través de acuerdos y responsabilidad compartida. El compromiso con las citas sostiene la calidad del trabajo, que incluye preparar sesiones, proponer tareas entre ellas y supervisarnos para ofrecer lo mejor. Visibilizamos este esfuerzo para cuidar nuestra práctica y proteger la agenda de todas las personas que atendemos. También valoramos saber qué tipo de comunicación te resulta más cómoda. Iniciar el proceso implica aceptar este compromiso y sus condiciones.

Gracias por confiar en Sinergias Psicología.

Confidencialidad y privacidad

Cuidamos de tu privacidad. Por ello, necesitamos que nos des tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, firmando el documento que te facilitaremos, antes de comenzar el proceso terapéutico.

Los correos electrónicos, mensajes, o cualquier otro intercambio de información que tengas con tu terapeuta serán tratados con la finalidad de prestarte servicio, y cumpliendo en todo momento la normativa de Protección de Datos Personales (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre).

Además, nuestro código deontológico guía nuestra práctica, garantizando la confidencialidad de la información, experiencias y situaciones que relates. No vulneraremos tu intimidad, ni revelaremos tu información a terceros/as. La única excepción es si durante una de las conversaciones que puedas tener con tu terapeuta tu integridad física o la de otras personas puedan verse comprometidas. En estos casos excepcionales, tendríamos que activar protocolos
específicos.

Puedes conocer en detalle los servicios que ofrecemos en esta página.